Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e2be

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi e2be và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng e2be và người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí trực tuyến do e2be cung cấp tại địa chỉ e2be.org và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như quy định:

• "e2be" – Nền tảng cá cược trực tuyến e2be, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Người chơi" – Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được e2be chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống e2be, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do e2be cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và các hình thức giải trí khác.
• "Số dư tài khoản" – Số tiền VNĐ hoặc tương đương trong tài khoản người dùng tại e2be, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng khuyến mãi (nếu có).

02 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của e2be, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e2be nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế bởi các quy định pháp luật hiện hành liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

03 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống e2be. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù với bất kỳ lý do nào, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản. Người dùng không được phép:

• Chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Sử dụng thông tin đăng nhập của người khác.

e2be không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ hoặc mất kiểm soát thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của e2be.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

e2be có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

e2be hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên người dùng đã đăng ký tại e2be.
• e2be không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường trong vòng vài phút, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và điều kiện kỹ thuật.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. e2be cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể.

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản e2be đã đăng ký.
• e2be có quyền yêu cầu xem xét bổ sung với các yêu cầu rút tiền lớn bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được quy đổi và rút về.

05 Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng e2be phải tuân thủ các quy định sau:

• Mọi giao dịch cá cược được coi là chính thức và không thể hủy sau khi người dùng đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại e2be được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, e2be có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi.
• e2be có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng loại sản phẩm và thị trường. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi theo thời gian thực. Giao dịch chỉ được chấp nhận khi tỷ lệ kèo được xác nhận thành công bởi hệ thống.

5.1. Giải Quyết Tranh Chấp Kết Quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả cá cược, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại liên quan đến kết quả đó sẽ không được xem xét. Quyết định cuối cùng của e2be trong các tranh chấp kết quả là quyết định chung thẩm.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

e2be thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được sử dụng để đặt cược và không được rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được ghi rõ trong chi tiết từng chương trình khuyến mãi, thông thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ.
• e2be có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện tham gia.
• e2be có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ e2be:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm mục đích trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống e2be hoặc từ người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc bất cập trong hệ thống để đặt cược có lợi thế bất công.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để thực hiện giao dịch cá cược.
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng e2be.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Sử dụng tài khoản e2be cho các giao dịch thương mại hoặc chuyển nhượng tiền cho bên thứ ba.

08 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1. Quyền và Nghĩa Vụ của e2be

e2be có quyền và trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả người dùng.
• Xem xét, điều tra và xử lý mọi khiếu nại, tranh chấp từ người dùng trong thời gian hợp lý.
• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng khi có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, cập nhật tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số dịch vụ mà không cần thông báo trước.
• Từ chối phục vụ bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện tham gia hoặc vi phạm điều khoản.

8.2. Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Người dùng có quyền và trách nhiệm:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ, tính năng và chương trình khuyến mãi mà e2be cung cấp theo đúng quy định.
• Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại thông qua các kênh chính thức của e2be.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và chính sách được e2be ban hành.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược, thua lỗ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2be không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng internet, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của e2be.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả phát sinh hoặc mất lợi nhuận dự kiến của người dùng.
• Việc người dùng không thể truy cập dịch vụ do vấn đề từ phía thiết bị, trình duyệt hoặc kết nối internet của người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các website/ứng dụng giả mạo e2be.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

e2be cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cá cược. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền tự nguyện: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Cảnh báo thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người chơi đã hoạt động liên tục quá lâu.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của e2be để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của e2be. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

e2be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, e2be có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm và bồi thường thiệt hại.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

e2be có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, e2be sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong trang tài khoản cá nhân của người dùng.
• Gửi thông báo qua email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản điều khoản này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước thời điểm các điều khoản mới có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này, trước tiên sẽ được hai bên nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên nhận được thông báo tranh chấp bằng văn bản từ bên kia.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của e2be:

• Email hỗ trợ: support@e2be.org (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – Thứ Hai đến Chủ Nhật, kể cả các ngày lễ Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của e2be cam kết phản hồi mọi liên hệ trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ đối với các yêu cầu ngoài giờ.